我們的服務(wù)理念：
服務(wù)是主業(yè)、服務(wù)是品牌延伸、服務(wù)創(chuàng)造市場(chǎng)，為客戶提供熱情、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)，專業(yè)化、全天候、全方位服務(wù)。
變壓器產(chǎn)品是電力網(wǎng)絡(luò)中的主要設(shè)備，為給用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的產(chǎn)品，我公司生產(chǎn)的變壓器在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)受控下建立了售前、售中、售后一整套的服務(wù)體系，并且使之切實(shí)有效的運(yùn)行。因此，我公司生產(chǎn)的變壓器有如下的服務(wù)承諾和保證：
一、產(chǎn)品合同評(píng)審階段，嚴(yán)格執(zhí)行GB1094.1～2－1996、GB1094.3－2003、GB1094.5－2003《電力變壓器》及GB/T6451－2008《油浸式電力變壓器技術(shù)參數(shù)和要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，認(rèn)真研究用戶和設(shè)計(jì)院所提供的設(shè)計(jì)方案、技術(shù)協(xié)議及招標(biāo)技術(shù)規(guī)范要求，并及時(shí)溝通、協(xié)商、采納，最大限度的滿足用戶的需求，保證提供性能先進(jìn)、結(jié)構(gòu)全新、優(yōu)質(zhì)可靠的變壓器。
二、在產(chǎn)品的制造過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行雙方達(dá)成的產(chǎn)品監(jiān)制協(xié)議和合同條款，在鐵心疊裝、線圈繞制、器身裝配，二次裝箱、產(chǎn)品試驗(yàn)等重點(diǎn)工序主動(dòng)及時(shí)要求用戶監(jiān)制，并給用戶提供方便的監(jiān)制條件，使用戶圓滿完成監(jiān)制工作。
三、產(chǎn)品安裝調(diào)試時(shí)，公司派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員和服務(wù)人員，協(xié)助用戶完善安裝方案、成功調(diào)試產(chǎn)品，并對(duì)用戶的安裝和運(yùn)行人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，使用戶對(duì)變壓器的性能，操作方法，維修保養(yǎng)等有全面的掌握。
四、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，公司在3小時(shí)之內(nèi)即刻做出答復(fù)，如有較大質(zhì)量問(wèn)題，即在24小時(shí)之內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決處理。如果由于公司原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)處理不了的返廠，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求和用戶滿意為止，返廠的全部費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。
五、建立產(chǎn)品檔案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)，大型產(chǎn)品二個(gè)月一次回訪，廣泛搜集并聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)或建議，使產(chǎn)品在良性的質(zhì)量循環(huán)中最大限度的滿足使用要求，并且提供更完善的服務(wù)。
六、我公司在各大省局設(shè)有辦事處，負(fù)責(zé)該地區(qū)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及備品備件提供工作。
